L’évolution du management dans les magasins de proximité : Vers une approche bienveillante et assertive
Dans un environnement toujours plus compétitif, les gérants de magasins de proximité se concentrent depuis longtemps sur le développement et la pérennité de leurs points de vente. Cependant, en période de récession, de nombreux signes mettent en évidence la nécessité de repenser la gestion des équipes : augmentation du turnover, sous-effectifs, difficultés de recrutement…
De surcroît, le climat morose dû à la crise économique et la pression constante des résultats engendrent des situations tendues, qui se répercutent sur les managers et leurs équipes. L’ambiance se détériore, les conflits surgissent et une crise relationnelle menace d’éclater. La promesse d’un bien-être au travail, particulièrement dans le secteur du bio, semble s’effondrer.
Cela pose la question : les réalités pragmatiques du secteur de la distribution sont-elles compatibles avec les valeurs humaines ?
Le management bienveillant représente une alternative aux méthodes de gestion traditionnelles basées sur l’autorité. Il s’agit de placer son équipe au cœur de ses préoccupations professionnelles, en l’accompagnant dans son apprentissage et son évolution au sein de l’entreprise, tout en faisant preuve de respect, d’écoute, de positivisme et d’assertivité.
Peut-il exister un « management bio » qui échapperait à ce syndrome ?
Pour les groupes indépendants et coopératifs, l’alignement avec les valeurs de l’entreprise est crucial. Le management bienveillant et assertif se présente comme une approche gagnant-gagnant, qui, si elle est mise en œuvre avec sincérité et professionnalisme, peut conduire à des employés plus épanouis et à une entreprise plus prospère.
Un défi majeur pour les entreprises de proximité est de créer une organisation qui se distingue par ses valeurs humaines, qui attire et fidélise ses employés. Pour y parvenir, les dirigeants doivent adapter leur style de management, en mettant l’accent sur l’épanouissement, la compréhension et l’équilibre personnel et professionnel de chacun.
Un environnement de travail où chacun peut s’exprimer et se sentir écouté et respecté est un environnement sain. Nous devons nous éloigner du management hiérarchique traditionnel pour nous diriger vers un management transversal, basé sur l’intelligence collective et l’implication de chacun.
Opter pour le management bienveillant et assertif demande du travail, de la remise en question et de l’implication personnelle de chacun. L’objectif est de voir à long terme : où voulez-vous être dans 10 ans ? La réponse réside dans le développement d’une communication bienveillante pour construire des relations de confiance, l’encouragement de la créativité de chacun comme levier de productivité, et l’investissement dans le capital humain pour se démarquer.
Le manager assertif est un modèle qui se construit entre congruence et bienveillance. Pour être un bon manager, le courage ne suffit pas. Il faut aussi faire preuve de lucidité, avoir une conviction profonde, une confiance en soi inébranlable et la certitude de vouloir être un manager.
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