Les magasins de proximité vont continuer à se développer – Etape 1

Depuis une vingtaine d’années, il est courant d’entendre dire que le commerce de proximité souffre, notamment du fait du développement des grandes zones commerciales et des ventes en ligne. C’est une réalité :

Pourtant, une analyse plus poussée montre que le commerce de proximité est loin d’avoir disparu, et même qu’il bénéficie d’atouts importants qui pourraient bien le rendre incontournable à long terme surtout lorsqu’il a un bon positionnement et à cumule un certain nombre de points forts

Pour rappel, un client qui souhaite faire un achat choisit son enseigne en fonction de différents critères :

• la qualité et la gamme des produits proposés,
• les services fournis,
• l’accessibilité,
• la notoriété,
• la confiance,

Le commerce conventionnel, fondé sur le principe de l’économie de marché, n’a pas permis de réduire les inégalités voire les a renforcées dans les pays défavorisé. On peut rompre avec le commerce conventionnel avec le commerce de proximité et re trouver les raisons et les vertus du commerce de proximité !

Qu’est-ce qu’un commerce de proximité ?

Un commerce de proximité est un point de vente qui présente une surface commerciale de taille moyenne ou réduite, qui le plus souvent situé au coeur d’une zone assez densément peuplée, et dont la zone de chalandise est peu étendue (quelques centaines de mètres).

L’exemple-type du commerce de proximité est la boulangerie de quartier. Mais on retrouve aussi :

• l’épicerie fine,
• la pharmacie,
• le bureau de tabac,
• le café,
• le primeur,
• la poissonnerie,
• la boucherie,
• la pâtisserie,
• la librairie,
• le magasin Bio

Les commerces de proximité sont gérés par des commerçants indépendants sous enseigne propre, mais les réseaux de franchise et les acteurs de la grande distribution sont eux-aussi présents.
Ces derniers ont notamment décliné leurs différentes marques sous la forme de réseaux de supérettes de proximité.

Selon Nielsen, les formats de proximité vont continuer à se développer très rapidement ! La définition du mot proximité par le Larousse résume à elle seule le succès de ce format de magasin. Il est « situé dans le voisinage » et « proche des préoccupations quotidiennes ».
Deux atouts majeurs pour les achats du quotidien et de dernière minute.
Contrairement à une idée reçue, le secteur du commerce de proximité est en constante augmentation depuis près de dix ans. Selon une étude, plus de la moitié des français aimeraient trouver davantage de commerces à proximité de leur domicile.
Les français sont également très enthousiastes vis-à-vis de ce type de commerce :

• 90 % estiment que les commerces de proximité dynamisent le territoire
• 87 % pensent qu’ils créent du lien social.

Le contact relationnel tissé au fil du temps avec les commerçants du quartier est très appréciable pour le client. Le commerce de proximité permet aussi des rencontres et des discussions avec d’autres clients. Ce lien social est d’autant plus important dans les zones rurales ou défavorisées.

D’autre part, le top 4 des valeurs associées aux commerces de proximité alimentaires sont :

• la taille humaine : 90%
• la convivialité : 86%
• le savoir-faire : 84%
• la qualité : 84%

Ces chiffres expliquent l’engouement du public pour les commerces de proximité qui symbolisent le « vivre ensemble.

Dans un contexte concurrentiel de plus en plus rude,  le « sens » la « cohérence », la relation humaine doivent demeurer au cœur du magasin même au prix de quelques  « efforts » en matière d’organisation, de recrutement et de formation du personnel.

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Contenu de la formation en trois parties

1.Vendeur conseil en magasin 118h en FOAD tous commerce de proximité

2.Spécialisation produits spécifiques (207h à 423 h) en FOAD
Le choix des modules est à adapter en fonction des connaissances et des compétences ainsi que du projet du candidat.

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Niveau de sortie : BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4 )
Fiche RNCP13620

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