La vente conseil et la communication interpersonnelle
2/3 en Présentiel + 1/3 en distanciel
Une partie en ligne avant les sessions présentielles
MODULE « Avance » 12 h
2 h e.learning en toute autonomie
+ 1 jr de presentiel
+ 3h classe virtuelle un mois plus tard pour rétroaction
MODULE « Premium » 18 h
2 h e-learning en toute autonomie
+ 2 jrs de présentiel avec atelier DISC
+2 h classe virtuelle un mois plus tard pour rétroaction
Découvrez votre première partie en ligne
Vous avez 7 séquences de e.learning de 10 à 15 mn chacune à visualiser
Vous pouvez les visualiser avec un PC, ou sur un tablette ou sur votre smartphone !
On peut schématiser la communication et de la relation client par un escalier qui aurait 7 marches :
1- La préparation à recevoir les clients
2-Accueillir mon client de façon adéquate
3-Comment découvrir les attentes
4-Argumenter
5-Répondre aux objections
6- Renforcer la vente ou la relation
7- Fidéliser
A l’issue de cette apprentissage en ligne vous serez invités à une rencontre de 1 à 2 jours selon votre Module Avance ou Premium afin d’échanger sur l’ensemble du parcours avec votre formateur et les autres apprenants et mettre en pratique
Avant de commenner découvrez le mode d’emploi
Présentation de la formation
Avant de commenner découvrez votre formateur et le programme
Quand vous avez terminé, revenez ici pour poursuivre
Démarrer le Module 1 – ACCUEILLIR
Vos deux premieres marches suivies d’un QUIZ
Attention ! Pour poursuivre le Module 2, il faudra avoir envoyé les réponses de votre Quiz à votre formateur !
