Bien conseiller les cosmétiques Bio et naturels
en magasin spécialisé

La demande croissante des consommateurs pour des ingrédients naturels et biologiques dans les produits cosmétiques est une tendance importante qui est toujours d’actualité en 2021.
Le succès de la cosmétique bio est indéniable. Les gammes se sont étoffées, la distribution s’est élargie et les consommateurs ont confirmé leur envie de produits plus responsables.

Il faut savoir répondre aux questions des clients, par exemple :
Quelles différences entre cosmétique bio et cosmétique naturel ?
Un cosmétique bio est forcément naturel, mais un cosmétique naturel n’est pas toujours bio ! Pour faire simple, un cosmétique naturel doit contenir minimum 95 % d’ingrédients naturels, tandis que le cosmétique bio doit avoir en plus minimum 95 % d’agro-ingrédients physiquement transformés issus de l’agriculture biologique. 

Former les équipes commerciales aux principales questions  est donc primordial


Dans cette formation
il s’agira de comprendre comment garantir la bonne tenue de l’espace de vente,
apporter la meilleure qualité d’accueil,
d’écoute, de conseil et de service aux clients 

Les cosmétiques Bio

Infos clés

 

PUBLIC CIBLE : nouveau salarié, demandeur d’emploi et tout public.

 2 NIVEAUX :

 

PROCHAINES DATES

Voir le tableau du catalogue 

TARIFS

Voir la page tarifs

Séance de formation INTER Résidentielle à partir de 2 inscrits

Avec des salariés de différentes sociétés dans notre centre de formation à Bordeaux, Paris et Toulouse. Date et programme non modifiables.

Séance de formation INTRA Résidentielle de 1 à 4 inscrits

Pour les salariés d’une même entreprise. À partir de 1 seule personne chez vous. Date et programme personnalisables

Les différents objectifs pédagogiques 

Vous choisissez votre niveau en fonction des compétences
que vous souhaitez acquérir

Module « Essentiel  » 08 h
Découvrir

Savoir
Les savoirs théoriques,
méthodologiques
La base
des connaissances

MODULE  » Avancé  » 12 h
Approfondir

Savoir + Savoir-faire
Savoir-faire
(outils, gestes
methodes et process…)
Accompagnement post formation

MODULE  » Premium » 18 h
Parfaire

+ Savoir-être
Se perfectionner
Les bonnes attitudes,
Comportements relationnels
Accompagnement post formation

À la fin de la formation de type Essentiel
les apprenants seront en capable de : :

  • Définir un produit cosmétique BIO ou naturel
  • Le différencier d’un produit conventionnel
  • Classifier les produits d’une marque par segment
  • Connaitre les 4 étapes clés d’un rituel de soin
  • Reconnaitre les 3 types de peaux
  • Citer au moins 3 principes actifs majeurs
  • Accueillir, écouter et identifier les attentes des clients
  • Expliquer et valoriser les effets des composants et des modes d’utilisations proposés

À la fin de « AVANCÉ 12 h »,
l’apprenant sera capable de réaliser
tous les objectifs pédagogiques
du module ESSENTIEL
avec en plus :

 

  • Construire une offre produit d’après un planogramme
  • Argumenter et proposer un produit complémentaire à la vente

 

À la fin de « PREMIUM 18 h »,
l’apprenant sera capable de réaliser
tous les objectifs pédagogiques
du module AVANCE
avec en plus :

 

  • Classifier les huiles végétales en 7 groupes 
  • Justifier le choix d’une HV VS cosmétique fluide lors d’un conseil client

 

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