Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
Ou comment mieux cerner les attitudes propices à la fidélisation client
Nous centrons l’apprenant sur le client et non plus sur l’offre de vente, nous l’amenons à rechercher, comprendre et résoudre les problématiques du client. Cette approche augmente l’efficacité du vendeur sur tout le cycle de vente du produit jusqu’à la fidélisation en l’amenant à déployer une posture de « vendeur consultant ».
Formations à distance et en présentiel
Module 1 : Accueil
Module 2 : Conseil
Module 3 : Fidéliser
Le programme combine
- des séances de formation autonomes à distance, pour Découvrir et Approfondir
- des classes virtuelles pour se Perfectionner
- un présentiel pour Maîtriser l’ensemble
Formations à distance
Tarif : 630 HT/participant – Support de formation inclus
Durée : 7 heures combinant distanciel et classe virtuelle
Dates : selon le calendrier – 5 apprenants minimum par session (nous consulter pour cas particulier)
Formations en présentiel
Tarif : 630 à 700 € HT/participant (Inter ou Intra entreprise)
Durée : 7 heures
Dates : selon le calendrier