Les magasins de proximité vont continuer à se développer – Etape 2

22Selon Nielsen, les formats de proximité vont continuer à se développer très rapidement ! La définition du mot proximité par le Larousse résume à elle seule le succès de ce format de magasin. Il est « situé dans le voisinage » et « proche des préoccupations quotidiennes ».
Deux atouts majeurs pour les achats du quotidien et de dernière minute.

Contrairement à une idée reçue, le secteur du commerce de proximité est en constante augmentation depuis près de dix ans.

Selon une étude, plus de la moitié des français aimeraient trouver davantage de commerces à proximité de leur domicile.

Les Français sont également très enthousiastes vis-à-vis de ce type de commerce :

• 90 % estiment que les commerces de proximité dynamisent le territoire
• 87 % pensent qu’ils créent du lien social.

Le contact relationnel tissé au fil du temps avec les commerçants du quartier est très appréciable pour le client. Le commerce de proximité permet aussi des rencontres et des discussions avec d’autres clients. Ce lien social est d’autant plus important dans les zones rurales ou défavorisées.

D’autre part, le top 4 des valeurs associées aux commerces de proximité alimentaires sont :

• la taille humaine : 90%
• la convivialité : 86%
• le savoir-faire : 84%
• la qualité : 84%

Ces chiffres expliquent l’engouement du public pour les commerces de proximité qui symbolisent le « vivre ensemble.

Dans le processus d’achat, le client intègre plus que jamais des notions telles que la convivialité, la qualité, l’éthique, ou encore le caractère local de la production. Ces éléments freinent la progression des achats sur internet.

Comment s’annonce le renouveau du commerce de proximité ?

L’enjeu pour l’avenir est d’arriver à avoir une relation de qualité et de proximité avec les clients, les producteurs et tous les acteurs et entretenir ce format de proximité avec des valeurs fortes. Le rôle du manager de proximité est par conséquent central au sein des magasins de proximité afin de maintenir la dynamique relationnelle nécessaire au bon développement, au bien-être et à la performance de ses collaborateurs. Pour ce faire, il a pour mission première d’animer et motiver son équipe ainsi que de développer les compétences . Plus généralement, son rôle au sein de l’entreprise est de participer à la conduite du changement.

Philippe LONGUETEAU

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Objectifs de la formation spécifique titre pro magasin de proximité

Contenu de la formation en trois parties

1.Vendeur conseil en magasin 118h en FOAD tous commerce de proximité

• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises
• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

2.Spécialisation produits spécifiques (207h à 423 h) en FOAD
Le choix des modules est à adapter en fonction des connaissances et des compétences ainsi que du projet du candidat.

• Métiers de bouches
• Santé beauté
• Produits biologiques

3.Les Plus de BioForm’Actions après le distanciel

• De 1 à 3 jrs de présentiel avec d’autres candidats en fin de parcours pour
  – Mises en situations et révisions
  – Rétroaction
• Suivi post Formation avec possibilité d’aller sur les rayons en magasins

Niveau de sortie : BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4 )
Fiche RNCP13620

https://www.bioformactions.com/formation-vendeurse-conseil/